Sobre nosotros
Abbeygate se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de todas las personas y se toma muy en serio sus responsabilidades con respecto a la seguridad de los datos. Cumplimos con las reglas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) respaldado por el Oficial del Comisionado de Información (ICO) y estamos autorizados y regulados por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) para asesorar y/o contratar productos. Esto incluye el procesamiento de datos personales de manera lícita, leal y transparente.

¿Qué información recopilamos sobre usted y por qué?
Como corretaje y como parte de nuestro servicio, solo recopilaremos información sobre usted para poder asesorarle y/u organizar productos que puedan ser adecuados para usted. En la industria de servicios financieros, llamamos a esto investigación que nos brinda toda la información que necesitamos de usted para brindarle un producto adecuado que satisfaga sus circunstancias y requisitos.

Cuando obtengamos información de usted, lo haremos por teléfono, correo electrónico o correo postal y confirmaremos la exactitud de los datos recopilados. Es importante que todos los datos que tengamos sobre usted sean precisos para que podamos aconsejarle y/u organizar productos adecuados para usted.

Los tipos de información que recopilaremos de usted incluyen; datos de contacto, ocupación, ingresos y gastos, detalles de crédito, requisitos de seguro, pólizas existentes, datos bancarios. Además, podemos recopilar datos personales confidenciales, como condiciones médicas o datos de delitos penales, cuando sea necesario para concertar una póliza en su nombre.

Cuando proporcione sus datos personales en nuestro sitio web, se tomará como una acción positiva que desea que nos comuniquemos con usted para el propósito establecido en nuestro sitio web.

Datos de contacto recibidos de un generador de prospectos externo
Ocasionalmente, podemos recibir sus datos de contacto de un tercero generador de prospectos a quien usted ha expresado interés en los productos/servicios que tenemos para ofrecer. Cuando utilicemos generadores de prospectos, les solicitaremos que hayan obtenido su consentimiento y le hayan dejado claro que transmitirán sus datos a una empresa como la nuestra y que esperará que nos comuniquemos con usted.

Información de otras fuentes
Podemos obtener información de otras fuentes, como registros públicos, si es necesario. Esto es para permitirnos verificar quién es usted o los hechos que nos ha dicho que son precisos.

¿Cómo utilizaremos esta información?
Solo utilizaremos sus datos de la forma en que razonablemente esperaría que lo hiciéramos. A continuación se resume cómo utilizaremos sus datos.

Usaremos la información que nos proporcione para investigar el mercado en su nombre para encontrar una póliza adecuada que satisfaga sus circunstancias y necesidades. Una vez que hayamos realizado la investigación, le proporcionaremos una cotización personalizada detallando la información del producto. Mientras considera la cotización, permaneceremos en contacto para responder cualquier pregunta que pueda tener.

Si está dispuesto a continuar, utilizaremos sus datos para completar un formulario de solicitud que luego se enviará a la aseguradora correspondiente. A continuación, nos pondremos en contacto con ellos en su nombre hasta que se haya concertado la póliza.

Luego, nos comunicaremos con usted en el momento de la renovación o cuando su póliza deba ser revisada para que podamos continuar asegurándonos de que la póliza que tiene en vigor siga siendo adecuada. Cuando sus circunstancias o información personal hayan cambiado, actualizaremos nuestros registros y notificaremos a la Aseguradora para que haga lo mismo.

También utilizaremos sus datos para ayudarlo a presentar cualquier reclamo que tenga sobre su póliza o cualquier queja si no está satisfecho con el servicio que ha recibido.

Como parte de nuestro servicio, nos gusta mantener a nuestros clientes actualizados con nuevos productos u ofertas que están disponibles y pueden ser de su interés. Por lo tanto, es posible que nos comuniquemos con usted de vez en cuando a través de marketing por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto u otros tipos de material de marketing. Si desea optar por no participar en cualquier momento, háganoslo saber.

Con el interés de mejorar nuestros servicios, las llamadas telefónicas pueden ser monitoreadas y/o grabadas con fines de capacitación y para ayudarnos a manejar una queja. Cuando grabemos la llamada, se le informará de ello.

La base legal sobre la cual usamos esta información
Cómo usamos su información (detallada anteriormente) lo haremos utilizando los intereses legítimos de la base legal. Hemos decidido sobre esta base, ya que nos permite cumplir con las reglas de ICO y FCA y es la base legal más adecuada para procesar datos con el fin de contratar una póliza.

¿Con quién se compartirá?
Como se ha indicado anteriormente, si desea proceder a la contratación de una póliza, comunicaremos sus datos a la Aseguradora con la que se contratará la póliza. La información que transmitamos se detallará en la solicitud que completemos en su nombre.

Si está interesado en utilizar una línea de crédito para pagar su seguro, le proporcionaremos sus datos a Close Brothers Finance y organizaremos el pago a través de ellos. Cuando lo ayudemos con un reclamo sobre su póliza, nos pondremos en contacto con el asegurador y el tasador de siniestros designados para su caso. Cuando sea necesario, podemos enviar sus datos a las autoridades reguladoras o agencias de fraude cuando tengamos la obligación legal de hacerlo para cumplir con nuestros requisitos reglamentarios o cuando se sospeche de fraude. Podemos hacer esto bajo la obligación legal de base legal.

Qué haremos para garantizar la seguridad de la información personal
No compartiremos ninguna información que proporcione a terceros con fines de marketing ni almacenaremos su información fuera del Espacio Económico Europeo. Mantendremos la información que proporcione de forma segura, independientemente de si la información está en formato electrónico o físico. Utilizamos tecnologías y medidas de seguridad de vanguardia para salvaguardar su información y mantenemos estrictos estándares de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado a la misma.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Solo conservaremos los datos durante no más tiempo del necesario. Cuando hayamos concertado una póliza en su nombre, conservaremos su archivo, incluidos sus datos personales y cualquier grabación de llamadas, durante un mínimo de seis años, de conformidad con nuestra obligación reglamentaria con la FCA. Cuando necesitemos retener su archivo por más tiempo, se lo informaremos.

¿Cuáles son tus derechos?
Tiene derecho a:

• Estar informado sobre cómo usamos, compartimos y almacenamos su información personal;
• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted (también conocido como Solicitud de acceso de sujeto (SAR)). Cuando se solicite un SAR, responderemos de inmediato y dentro de un mes a partir de la fecha en que recibamos la solicitud;
• Solicitar que se modifiquen sus datos personales si son inexactos o están incompletos;
• Solicitar que se eliminen sus datos personales cuando no haya una razón convincente para su procesamiento continuo y no tengamos un interés legítimo para conservarlos;
  • Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos;
  • El derecho a oponerse a que se procesen sus datos personales;
  • Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles.

Cuando el procesamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. No utilizamos sistemas automatizados de toma de decisiones o elaboración de perfiles.

Marketing
Cuando necesitemos su consentimiento, se lo pediremos por separado. No usamos casillas premarcadas ni hacemos suposiciones de que usted ha dado su consentimiento. Su consentimiento debe darse libremente mediante la opción positiva o haciendo una clara acción afirmativa de que está dando su consentimiento. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que sepa exactamente a qué está dando su consentimiento y le recordaremos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Cuando se obtenga el consentimiento, se hará un registro de esto que confirme lo que ha dado su consentimiento, la hora y la fecha y cómo se obtuvo el consentimiento.

Clientes: nuestros clientes son importantes para nosotros, sin embargo, apreciamos que en algunas ocasiones desee buscar en otra parte. Si lo hace, nos gustaría permanecer en contacto y, por lo tanto, le pediremos su consentimiento para que podamos hacerlo.

Clientes potenciales: cuando haya expresado interés en un producto pero luego haya decidido no continuar, nos gustaría mantenernos en contacto, por lo tanto, le pediremos su consentimiento para hacerlo en caso de que un producto pueda ser de su interés en una fecha posterior. .

No clientes: solo le enviaremos información sobre productos o servicios regulados si hemos obtenido su consentimiento para hacerlo.

Derecho a reclamar
Esperamos que el servicio que reciba de nosotros sea del alto nivel que esperaría. Si en algún momento no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado sus datos, notifíquelo a: Andy Francis por correo electrónico, correo postal o teléfono. Si sigue preocupado por la forma en que recopilamos o usamos sus datos personales, puede plantear su inquietud en la Oficina de Comisiones de Información (ICO) al 0303 123 1113. Para obtener más detalles, puede visitar el sitio web de ICO www.ico.org.uk

Tenderemos a revelar la identidad del denunciante a quien sea que se trate de la denuncia; sin embargo, si desea que su identidad permanezca en el anonimato, intentaremos respetarla. Mantendremos su queja registrada durante dos años una vez cerrada o seis años si también se relaciona con la forma en que organizamos una póliza y se rige por el fallo de la FCA.

Cambios en la información
Revisamos regularmente y, cuando es necesario, actualizamos nuestro Aviso de privacidad. Si planeamos usar datos personales para un nuevo propósito, nuestro Aviso de privacidad se actualizará y se le notificará.

 

Cómo contactarnos
Si desea ponerse en contacto con nosotros sobre lo anterior o cualquier otro asunto, póngase en contacto con nosotros en:
Andy Francis
Abbeygate
Ctra N. 340, KM 148.5 S/N
Estepona. Málaga. 29680
Teléfono: 0034 951 277 455
Correo electrónico:  andy@abbeygateinsure.com